Le cooperative Opera Prossima e San Francesco hanno organizzato una giornata di formazione dedicata agli operatori della rete, con l’obiettivo di rafforzare competenze, consapevolezze e procedure condivise nell’accoglienza quotidiana degli ospiti. Un momento di crescita professionale pensato per consolidare un modello di lavoro comune, capace di unire rigore operativo e attenzione umana.

La formazione è stata condotta dall’Assistente Sociale Ulisse Privitelli, insieme alle coordinatrici Mariella Simili e Gaetana Pagana, che hanno guidato i partecipanti attraverso un percorso pratico e strutturato, basato sugli aspetti fondamentali del lavoro nei servizi residenziali.

Tra i temi affrontati, l’importanza dell’accoglienza materiale e ambientale — luce, ordine, pulizia — e della gestione dei tempi e delle priorità, elementi essenziali per garantire un ingresso sereno e professionale dell’ospite. È stata approfondita la cura della presentazione personale dell’operatore, così come l’uso dell’ascolto attivo, la lettura delle resistenze e dei segnali di stress, e la comunicazione efficace con l’équipe tecnica.

Un’attenzione particolare è stata dedicata agli aspetti igienico-sanitari, alla gestione delle malattie infettive, alle procedure in caso di emergenze o conflitti, e alla corretta manutenzione degli spazi e dei mezzi. Centrale anche il tema del rapporto operatore–beneficiario, con focus su dialogo, gestione dello stress, riporto all’équipe e comunicazione interculturale.